Not so happy with your order? Je kunt jouw bestelling (op eigen kosten en in de originele verpakking) binnen 14 dagen retournieren mits het aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet.

In de retourportal kun je doorgeven welke items je wilt retourneren. Per item kun je doorgeven om welke reden je het item retour stuurt. Mocht je een item willen omruilen voor een andere maat, dan kun je dit vermelden in het opmerkingen veld van de retourreden. De volgende stap is dat je aangeeft via welk PostNL punt je de retourzending opstuurt. Vervolgens vul je de retour pakbon en print je de retoursticker uit, die je via de mail ontvangt. De retour pakbon stuur je mee in het pakketje en de retoursticker plak je op het pakket. Vervolgens geef je het pakketje zo snel mogelijk af bij het door jou gekozen PostNL punt. Je betaalt de retourkosten bij het PostNL punt. Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd het track & trace bonnetje totdat je retourzending verwerkt is! Als wij jouw retourzending ontvangen, dan verschijnt direct de shoptegoed in jou klantenprofiel of bij een ruiling zullen we binnen 1 a 2 werkdagen het nieuwe exemplaar naar je terugsturen.

De shoptegoed is een jaar geldig en kan niet ingeruild worden voor geld.

RETOURVOORWAARDEN

Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour
accepteren. Wij zullen dan opnieuw verzendkosten in rekening
brengen om het item naar je terug te sturen.

  • Sale items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden.
  • De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
  • De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
  • Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
  • Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
  • Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.
  • Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
  • Ondergoed mogen vanwege de hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.

CONTACT US

Je kan ons altijd mailen indien je vragen hebt, we’re here for you!